4 août 2020
Hoe werkt de wettelijke conformiteitsgarantie?

Hoe werkt de wettelijke conformiteitsgarantie?

Promo
1

Bosch MultiTalent 3 MCM3501M – Robot de cuisine polyvalent avec plus de 50 fonctions – 800 W – Capac ...

amazon
119.99 € 89.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
2

Robot culinaire Topchef 1100W Robot Multifonction(avec accessoires inclus: crochet pétrisseur, mixeu ...

amazon
129.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
Promo
3

Moulinex Découpe Légumes Electrique Fresh Express3 en 1 Râper Emincer Gratter Mandoline Légumes Frui ...

amazon
57.99 € 39.96
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
4

Robot Cuisine Multifonctions, DECEN 2L Robot Hacho, Options à 4 Vitesses Robot Menager Cuisine Hacho ...

amazon
57.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
Promo
5

Moulinex Multicuiseur Intelligent Cookeo 6L 6 Modes de Cuisson 100 Recettes Préprogrammées Jusqu'à 6 ...

amazon
229.99 € 168.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

We horen vaker over aangeboden garanties of garantie-uitbreidingen dan wat dan ook. In feite proberen verkopers in het algemeen een extra garantie te verkopen bij het gekozen product. Maar wist u dat er sinds 2016, zowel in Frankrijk als in de hele Europese Unie, een gratis, verplichte en consumentvriendelijke oplossing bestaat? Dit is de wettelijke garantie van overeenstemming.

Zorg dus dat u uw rechten kent voordat u meer betaalt voor niets of zelf de reparatie van een defect apparaat financiert.

Wat is de wettelijke garantie van conformiteit?

Het is een wettelijke bescherming die het mogelijk maakt reparatie, omruiling of terugbetaling (zie hieronder voor details) van een defect product op het moment van verkoop of niet niet wat werd verwacht op het verkoopcontract of de beschrijving van de goederen.

Enkele concrete voorbeelden waar het mogelijk is om de wettelijke conformiteitsgarantie uit te oefenen:

  • je koopt een camera, de zoom is geblokkeerd vanaf je eerste gebruik: de camera is defect;
  • u bestelt rode loper of u levert blauwe loper: het product voldoet niet;
  • U bestelt keukenmeubelen, de vakman die ze installeert plaatst ze in de verkeerde volgorde ten opzichte van wat oorspronkelijk was afgesproken: de installatie is niet conform.

Welke producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie?

Allereerst is het belangrijk om te begrijpen dat als veel dingen onder deze specifieke garantie vallen, dat niet alles is.

Zijn inbegrepen alle tastbare persoonlijke eigendommen reeds gemonteerd of zelf in elkaar te zetten, nieuw of gebruikt. Het betreft dus zowel een Ikea dressoir als een eeuwenoud dressoir gevonden bij een antiekhandelaar. En het omvat ook wat wordt gekocht en professioneel wordt geïnstalleerd, zoals keukenmeubilair.

Aan de andere kant zijn goederen die worden verkocht door een deurwaarder (of een andere wettelijke autoriteit) uitgesloten, evenals wat wordt verkocht tijdens openbare veilingen. Verkoop tussen twee individuen of tussen twee professionals is ook uitgesloten.

Ten slotte heeft de garantie betrekking op het product zelf, evenals op de verpakking, instructies en installatie als het door een professional wordt gedaan.

Hoe de wettelijke conformiteitsgarantie afdwingen?

In maart 2016 zijn de contouren van de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw gedefinieerd om gunstiger te zijn voor de consument.

Met wie contact opnemen

De actie wordt strikt uitgevoerd tegen de verkoper, het is uw enige contactpersoon, ongeacht de herkomst van het product. En het is niet aan de klant om zijn claims te bewijzen, maar aan de professional om te bewijzen dat het defect niet aanwezig was tijdens de verkoop. Het ideaal is om een ​​brief te maken zoals voorgesteld door veel consumentenverenigingen.

De verkoper heeft het recht om een ​​deskundige in te schakelen om de staat van het product te controleren.

Hoe snel?

Voor de aankoop van een nieuw pand, de deadline is twee jaar om te verschijnen, hoewel de snelste altijd de beste is. Hoe langer het duurt om te verschijnen, hoe gemakkelijker het voor de fabrikant is om te beweren dat het defect het gevolg is van gebruik en dus na aankoop.

Voor tweedehands winkelen, de deadline is 6 maanden.

Echter, na deze eerste periode waarin het bewijs dat het defect niet aanwezig was bij de verkoop door de professional moet worden geleverd, is het altijd mogelijk om actie te ondernemen tot 5 jaar na de aankoop. Het verschil is dat het na deze eerste periode de koper is die moet bewijzen dat het gebrek bij aankoop aanwezig was.

Eindelijk de deadline begint op de dag van ontvangst van het product. Dat wil zeggen, de dag dat u de winkel verlaat met het artikel in uw armen of de dag dat u uw levering ontvangt, ongeacht de tijd tussen de dag van aankoop en ontvangst. En natuurlijk moet je alle facturen bewaren om deze vertraging te bewijzen.

Wat kunnen we krijgen?

De consument kan in principe kiezen tussen reparatie of vervanging van het product. Het is echter redelijk en afhankelijk van beschikbaarheid.

Dus als vervanging veel meer kost dan reparatie, heeft het de voorkeur.

Als reparatie en vervanging (om welke reden dan ook) niet mogelijk zijn, dan ontstaan ​​er voor de consument nog twee andere mogelijkheden. Hij kan de annulering van de verkoop aanvragen, hij wordt dan volledig terugbetaald en hij moet het betreffende pand teruggeven. Of hij kan een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen en hierdoor kan hij het product behouden.

De kosten voor verzending, reparatie of omruiling zijn voor rekening van de verkoper.

Wettelijke conformiteitsgarantie of commerciële garantie, welke verschillen?

De wettelijke garantie van overeenstemming is wettelijk vastgelegd, het heeft een maximale looptijd van twee jaar en is actief in de hele Europese Unie.

Commerciële garantie is een voorstel van de verkoper of fabrikant. Het heeft specifieke voorwaarden voor elke garantie. Meestal moet de consument een deel van de verzendkosten betalen, of mogelijk zelfs arbeid. Er kan ook een geografische limiet zijn: de garantie werkt niet meer als u in het buitenland bent of u moet naar de oorspronkelijke winkel gaan om ervan te profiteren, op eigen kosten.

Tegenwoordig heeft de commerciële garantie veel van zijn interesse verloren, aangezien deze in het algemeen maximaal twee jaar duurt. En u moet weten dat als de eerste twee levensjaren voorbij zijn, de risico’s op een storing veel kleiner zijn. Garantie-uitbreidingen zijn daarom vaker een onnodige uitgave dan wat dan ook.

En als de verkoper het argument van gebruikt geplande veroudering, zoek uit wat het betekent voordat u het op uw woord gelooft.

Bronnen:
https://www.quechoisir.org/decryptage-garantie-legale-de-conformite-vos-questions-nos-reponses-n2423/
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Promo
1

Bosch MultiTalent 3 MCM3501M – Robot de cuisine polyvalent avec plus de 50 fonctions – 800 W – Capac ...

amazon
119.99 € 89.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
2

Robot culinaire Topchef 1100W Robot Multifonction(avec accessoires inclus: crochet pétrisseur, mixeu ...

amazon
129.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
Promo
3

Moulinex Découpe Légumes Electrique Fresh Express3 en 1 Râper Emincer Gratter Mandoline Légumes Frui ...

amazon
57.99 € 39.96
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites