3 août 2020
De commerciële garantie begrijpen

De commerciële garantie begrijpen

Promo
1

Bosch MultiTalent 3 MCM3501M – Robot de cuisine polyvalent avec plus de 50 fonctions – 800 W – Capac ...

amazon
119.99 € 89.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
2

Robot culinaire Topchef 1100W Robot Multifonction(avec accessoires inclus: crochet pétrisseur, mixeu ...

amazon
129.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
3

Robot Cuisine Multifonctions, DECEN 2L Robot Hacho, Options à 4 Vitesses Robot Menager Cuisine Hacho ...

amazon
59.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
Promo
4

DECEN Robot Cuisine Multifonction 1100W, 3 Vitesses Réglables et Fonction Pulse, 3.5 L Bol (avec Cro ...

amazon
119.99 € 89.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
Promo
5

Moulinex Découpe Légumes Electrique Fresh Express3 en 1 Râper Emincer Gratter Mandoline Légumes Frui ...

amazon
57.99 € 39.96
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

Het is de bekendste garantie en degene die de meeste schandalen en ontevredenheid veroorzaakt. De commerciële garantie is een contractuele garantie die door verkopers vaak als commercieel bezit wordt aangeboden. Dit is het zinnetje in de omschrijvingen of op de verpakking: « 2 jaar garantie ». Er zijn echter maar weinig mensen die de kleine regels van het contract echt lezen en alleen als het nodig is, onderzoeken we de zaak.

Wat is de commerciële garantie?

De commerciële garantie is een voorstel optioneel van een verkoper of een fabrikant naast de verplichte wettelijke garanties die de garantie van verborgen gebreken en de wettelijke garantie van overeenstemming zijn.

Het heeft verschillende namen, afhankelijk van de omstandigheden: contractuele garantie, fabrieksgarantie, conventionele garantie, fabrieksgarantie, verlengde garantie, nieuwe vervanging, enz.

Concreet gaat het overeen contract aangeboden door een fabrikant of verkoper aan een koper. Het contract biedt u de mogelijkheid om onder specifieke omstandigheden uw apparaat te laten vervangen of uw apparaat voor bepaalde tijd te laten vervangen of repareren. De commerciële garantie kan gratis of betaald zijn. En vaak is het gratis als het voorwaardelijk is.

Bij Amibot wordt de garantie-uitbreiding van één jaar alleen aangeboden tegen registratie in het klantenbestand van het merk, een veel voorkomende praktijk.

Welke producten vallen onder de fabrieksgarantie?

Er zijn niet echt grenzen aangezien het de fabrikant en de verkoper betreft. Elk stelt de contractuele garanties van hun keuze vast.

Wat dekt een commerciële garantie?

Aangezien de garantie een contract is dat is gesloten door een bepaalde fabrikant of verkoper, verschillen de voorwaarden van de een tot de ander. Daarom moet het garantiecontract het volgende vermelden:

  • de prijs van de garantie (of het is gratis)
  • de duur (vanaf de datum op het aankoopbewijs)
  • het geografische gebied dat wordt bestreken en de plaats waar het product moet worden afgeleverd
  • de gebruiksvoorwaarden
  • de contactgegevens van de persoon die het contract heeft gesloten
  • verplichte wettelijke garanties
  • de verlenging van de garantie als het product tijdens de reparatie langer dan 7 dagen niet beschikbaar is.

Dit betekent dat alle situaties mogelijk zijn.

Dus bij Nespresso dekt de garantie de reparatiekosten en het merk zorgt voor de levering van de machine en biedt een koffiezetapparaat aan voor de reparatie.

Omgekeerd kondigt Rowenta in haar commerciële garantie een lijst van landen van aankoop en gebruik aan, sluit een aantal problemen (zoals problemen in verband met kalk) uit en zorgt niet voor de levering van het apparaat.

Hoe de wettelijke conformiteitsgarantie afdwingen?

In het geval van een storing en bezorgdheid, is het eerste dat u moet doen om een ​​aankoopbewijs te bemachtigen en het garantiecontract of een exemplaar online te lezen.

Met wie contact opnemen

U moet een verklaring en aankoopbewijs sturen of beter beginnen door de persoon te bellen die het contract heeft ondertekend. Dit is om ervoor te zorgen dat de garantie het probleem dat u ondervindt dekt en om meteen te weten wat u moet betalen of niet.

Afleverbonnen, facturen en ontvangstbewijzen worden beschouwd als aankoopbewijs.

Wat is de deadline?

De deadline staat ook vermeld op het contract. En na de garantieperiode is het nog steeds mogelijk om de klantenservice te bellen om meer te weten te komen over de aangeboden oplossingen, in termen van reparatie, vervanging of zelfs recycling.

Wat kunnen we krijgen?

Meestal dekt de garantie de reparatie. Het kan onderdelen, arbeid en levering omvatten, maar het kan ze ook uitsluiten. Weinig contracten bieden een ruil aan, maar het is niet onmogelijk.

Wie betaalt de bezorgkosten?

In het garantiecontract moet worden vermeld hoe en waar het te repareren apparaat moet worden afgeleverd. Meestal zijn de bezorg- of reiskosten voor rekening van de klant, maar sommige merken aarzelen niet om deze aan te bieden, met name met betaalde garanties.

Wat is interessanter: wettelijke conformiteitsgarantie of commerciële garantie?

De twee garanties dekken niet hetzelfde.

De wettelijke garantie van overeenstemming betreft alleen problemen met het apparaat op het moment van verkoop. Omgekeerd kan de commerciële garantie worden gebruikt wanneer het apparaat om een ​​andere reden kapot gaat.

Qua werking is de wettelijke conformiteitsgarantie voor de consument interessanter, omdat alles wordt verzorgd door de verkoper die de verplichting heeft om een ​​oplossing te vinden. Het kan een vervanging of reparatie zijn. Vergoeding vindt alleen plaats als laatste redmiddel.

De voorwaarden van de commerciële garanties zijn vager en vaak moet de klant een rol spelen, voornamelijk de levering, maar ook de arbeid.

Aan de andere kant qua snelheid lijkt het gebruik van de commerciële garantie effectiever wanneer het werkt, omdat de professional waarmee we contact moeten opnemen over het algemeen een hele dienst heeft die daaraan is gewijd en de gewoonte om dit type te beheren. terug.

Bronnen:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11093
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-commerciale
https://www.inc-conso.fr/content/comment-faire-jouer-les-garanties

Promo
1

Bosch MultiTalent 3 MCM3501M – Robot de cuisine polyvalent avec plus de 50 fonctions – 800 W – Capac ...

amazon
119.99 € 89.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
2

Robot culinaire Topchef 1100W Robot Multifonction(avec accessoires inclus: crochet pétrisseur, mixeu ...

amazon
129.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites
3

Robot Cuisine Multifonctions, DECEN 2L Robot Hacho, Options à 4 Vitesses Robot Menager Cuisine Hacho ...

amazon
59.99
Patientez... Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites